FACETORI
Privatlivspolitik
Hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor, hvem der modtager dem, hvor de opbevares, og dine rettigheder.
Hvem er ansvarlig
HELLO MOLLY PTY LTD (ABN 91 158 264 076), der handler under navnet FACETORI, 74 O’Riordan St, Alexandria NSW 2015, Australien, er ansvarlig for dine personoplysninger (“vi”). For kunder i EU, EØS og Storbritannien er vi dataansvarlig i henhold til GDPR og UK GDPR. Kontakt vedrørende privatlivsspørgsmål: support@facetori.shop, +61 425 944 353.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med Australian Privacy Act 1988 og Australian Privacy Principles, og, hvor de gælder for dig, EU’s generelle databeskyttelsesforordning og UK GDPR.
Hvad vi indsamler
- Ordreoplysninger: navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer (valgfrit), hvad du har bestilt, den valuta og det sprog du brugte.
- Betalingsoplysninger: håndteres af vores betalingsudbyder. Vi modtager kun betalingsstatus, betalingsmetodetype og de sidste fire cifre af et kort; vi modtager eller opbevarer aldrig fulde kortnumre.
- Kontooplysninger hvis du opretter en konto: e-mail, adgangskode (gemt krypteret), gemte adresser og ordrehistorik.
- Beskeder du sender os via e-mail, telefon, kontaktformularen eller fortrydelsesformularen.
- Tekniske data: IP-adressen og browseroplysninger vores webserver logger af sikkerhedsmæssige årsager, opbevaret i en kort periode.
Vi indsamler disse oplysninger direkte fra dig. Vi bruger ikke reklame- eller analysesporingsteknologi, vi udarbejder ikke profiler, og vi sælger ikke personoplysninger.
Hvorfor vi bruger dem, og på hvilket grundlag
| Formål | Retsgrundlag (GDPR) |
|---|---|
| Behandling, levering og support af din ordre, returnering og fortrydelse | Opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Føring af regnskabs- og skatteregister | Juridisk forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) |
| Besvarelse af dine spørgsmål | Kontrakt eller vores legitime interesse i at besvare dig (art. 6, stk. 1, litra b og f) |
| Sikring af shoppen og forebyggelse af svindel | Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f) |
| Din konto | Kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
De oplysninger, der er markeret som påkrævede ved bestilling, er nødvendige for at opfylde din ordre; uden dem kan vi ikke levere. Vi sender ikke marketinge-mails.
Hvem modtager dem
- Vores betalingsudbyder, til behandling af din betaling og forebyggelse af svindel.
- Det post- eller kurfirma, der leverer din pakke (navn, adresse, telefon eller e-mail til leveringsopdateringer), og toldmyndigheder hvor en importdeklaration er nødvendig.
- Vores webhosting- og e-mailudbydere, som opbevarer data på vores vegne under databehandlingsvilkår.
- Professionelle rådgivere og myndigheder hvor loven kræver det.
Hvor de opbevares (overførsel til udlandet)
Vores website er hostet på servere i Den Europæiske Union. Betalingsudbydere og fragtfirmaer kan behandle data i Australien, Den Europæiske Union, Storbritannien og USA. Når personoplysninger fra kunder i EU, EØS eller Storbritannien overføres uden for disse regioner, baserer vi os på tilstrækkelighedsafgørelser eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Når vi videregiver personoplysninger fra australske kunder til udlandet, tager vi rimelige skridt til at sikre, at modtageren håndterer dem i overensstemmelse med Australian Privacy Principles.
Hvor længe vi opbevarer dem
Ordre- og fakturaregistre: 7 år, for at opfylde australske skatteregnskabsregler. Beskeder: op til 2 år efter sagen er afsluttet. Konti: indtil du beder os slette dem (ordreregistre opbevares derefter som ovenfor). Serverlogfiler: op til 30 dage.
Sikkerhed
Shoppen bruger en krypteret forbindelse (HTTPS/TLS). Adgang til kundedata er begrænset til de personer, der har brug for det for at betjene dig. Betalinger håndteres af en PCI DSS-kompatibel udbyder. Hvis et databrud sandsynligvis vil resultere i alvorlig skade, vil vi underrette dig og Office of the Australian Information Commissioner under Notifiable Data Breaches-ordningen, og den relevante tilsynsmyndighed hvor GDPR finder anvendelse.
Dine rettigheder
Du kan til enhver tid anmode om at få adgang til og rette de personoplysninger, vi har om dig. Hvis GDPR eller UK GDPR gælder for dig, har du også ret til sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Send e-mail til support@facetori.shop; vi svarer inden for 30 dage og opkræver ikke betaling for anmodninger.
Klager
Kontakt os venligst først, og vi vil forsøge at løse din bekymring inden for 30 dage. Hvis du ikke er tilfreds, kan du klage til Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au, 1300 363 992). Hvis du bor i EU eller EØS, kan du klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit land; i Storbritannien til Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).
Cookies
Vi bruger kun de cookies, der er nødvendige for at shoppen kan fungere. Se vores Cookiepolitik.
Børn
Vores shop er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra nogen under 16 år.
Ændringer
Vi vil opdatere denne politik, hvis den måde vi håndterer personoplysninger på ændres. Datoen nederst viser, hvornår den sidst blev opdateret.
Sidst opdateret 10 oktober 2026