FACETORI
Integritetspolicy
Vilken personlig information vi samlar in, varför, vem som tar emot den, var den lagras och dina rättigheter.
Vem är ansvarig
HELLO MOLLY PTY LTD (ABN 91 158 264 076), som bedriver verksamhet under namnet FACETORI, 74 O’Riordan St, Alexandria NSW 2015, Australia, är ansvarig för dina personuppgifter (”vi”). För kunder i EU, EES och Storbritannien är vi personuppgiftsansvarig enligt GDPR och UK GDPR. Kontakt för integritetsfrågor: support@facetori.shop, +61 425 944 353.
Vi hanterar personuppgifter i enlighet med Australian Privacy Act 1988 och Australian Privacy Principles, och, där de gäller för dig, EU:s allmänna dataskyddsförordning och UK GDPR.
Vad vi samlar in
- Beställningsuppgifter: namn, leverans- och faktureringsadress, e-post, telefonnummer (valfritt), vad du beställde, vilken valuta och vilket språk du använde.
- Betalningsuppgifter: hanteras av vår betalningsleverantör. Vi tar emot endast betalningsstatus, betalningsmetod och de fyra sista siffrorna på ett kort; vi tar aldrig emot eller lagrar fullständiga kortnummer.
- Kontouppgifter om du skapar ett konto: e-post, lösenord (lagras krypterat), sparade adresser och orderhistorik.
- Meddelanden som du skickar till oss via e-post, telefon, kontaktformuläret eller ångerformuläret.
- Tekniska uppgifter: IP-adressen och webbläsarinformation som vår webbserver loggar för säkerhet, lagras under en kort period.
Vi samlar in denna information direkt från dig. Vi använder inte annonserings- eller analysspårare, vi bygger inte profiler och vi säljer inte personuppgifter.
Varför vi använder dem och på vilken grund
| Ändamål | Rättslig grund (GDPR) |
|---|---|
| Behandla, leverera och ge support för din beställning, returer och ångerrätt | Fullgörande av avtal (Art. 6(1)(b)) |
| Föra bokförings- och skattejournal | Rättslig förpliktelse (Art. 6(1)(c)) |
| Besvara dina frågor | Avtal eller vårt berättigade intresse av att besvara dig (Art. 6(1)(b) och (f)) |
| Hålla butiken säker och förhindra bedrägeri | Berättigat intresse (Art. 6(1)(f)) |
| Ditt konto | Avtal (Art. 6(1)(b)) |
De uppgifter som är markerade som obligatoriska vid kassan behövs för att fullgöra din beställning; utan dem kan vi inte leverera. Vi skickar inte marknadsföringsmejl.
Vem som tar emot dem
- Vår betalningsleverantör, för att behandla din betalning och förhindra bedrägeri.
- Post- eller budföretaget som levererar ditt paket (namn, adress, telefon eller e-post för leveransuppdateringar), och tullmyndigheter där en importdeklaration behövs.
- Våra webbhotell- och e-postleverantörer, som lagrar data för vår räkning enligt databehandlingsvillkor.
- Professionella rådgivare och myndigheter där lagen kräver det.
Var de lagras (överföring utomlands)
Vår webbplats är hostad på servrar i Europeiska unionen. Betalningsleverantörer och fraktföretag kan behandla uppgifter i Australien, Europeiska unionen, Storbritannien och USA. När personuppgifter för kunder i EU, EES eller Storbritannien överförs utanför dessa regioner förlitar vi oss på beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. När vi lämnar ut personuppgifter från australiensiska kunder utomlands vidtar vi rimliga åtgärder för att säkerställa att mottagaren hanterar dem i enlighet med Australian Privacy Principles.
Hur länge vi behåller dem
Beställnings- och fakturajournaler: 7 år, för att uppfylla australiensiska regler för skattejournal. Meddelanden: upp till 2 år efter att ärendet är avslutat. Konton: tills du ber oss ta bort dem (beställningsjournaler behålls då enligt ovan). Serverloggar: upp till 30 dagar.
Säkerhet
Butiken använder en krypterad anslutning (HTTPS/TLS). Tillgång till kunddata är begränsad till de personer som behöver den för att hjälpa dig. Betalningar hanteras av en PCI DSS-certifierad leverantör. Om ett dataintrång sannolikt leder till allvarlig skada kommer vi att meddela dig och Office of the Australian Information Commissioner enligt Notifiable Data Breaches-systemet, samt relevant tillsynsmyndighet där GDPR gäller.
Dina rättigheter
Du kan när som helst begära att få tillgång till och rätta de personuppgifter vi har om dig. Om GDPR eller UK GDPR gäller för dig har du även rätt till radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och att invända mot behandling baserad på berättigade intressen. Mejla support@facetori.shop; vi svarar inom 30 dagar och tar inte betalt för förfrågningar.
Klagomål
Kontakta oss först så försöker vi lösa din fråga inom 30 dagar. Om du inte är nöjd kan du klaga till Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au, 1300 363 992). Om du bor i EU eller EES kan du klaga till dataskyddsmyndigheten i ditt land; i Storbritannien, till Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).
Cookies
Vi använder endast de cookies som behövs för att butiken ska fungera. Se vår Cookie-policy.
Barn
Vår butik riktar sig inte till barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från någon under 16 år.
Ändringar
Vi uppdaterar denna policy om sättet vi hanterar personuppgifter ändras. Datumet längst ner visar när den senast uppdaterades.
Senast uppdaterad 10 oktober 2026