FACETORI
Levering & invoerkosten
Waar we verzenden, wat het kost, hoe lang het duurt, en wat je land bij invoer in rekening kan brengen.
Waar we naartoe verzenden
We verzenden vanuit Sydney, Australië, naar: Australië, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk, elk EU-land (Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden), IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland, de Verenigde Staten en Canada.
Kosten en levertijden
Verzendkosten zijn vastgesteld in Amerikaanse dollars en worden in jouw gekozen valuta getoond bij het afrekenen. Levertijden worden gerekend vanaf verzending, in werkdagen. We verpakken en verzenden binnen 1–3 werkdagen na je bestelling.
| Bestemming | Standaard, met track & trace | Express, met track & trace |
|---|---|---|
| Australië | USD 6.90 · 2–6 dagen | USD 12.90 · 1–3 dagen |
| Nieuw-Zeeland | USD 7.90 · 5–10 dagen | USD 16.90 · 3–6 dagen |
| Europa, VK, VS, Canada | USD 9.90 · 8–15 dagen | USD 24.90 · 4–8 dagen |
Verzending wordt per bestelling berekend, niet per artikel. Je ontvangt een track & trace-link per e-mail wanneer je pakket bij ons vertrekt. Levertijden zijn schattingen; douanecontroles kunnen enkele dagen toevoegen.
Invoerbelastingen en douanerechten
Elke bestelling wordt verzonden vanuit Australië. Voor Australische adressen zijn onze prijzen inclusief GST en zijn er geen invoerkosten. Voor andere landen omvat het totaalbedrag bij het afrekenen geen invoerbelastingen, douanerechten of administratiekosten van de vervoerder. Deze worden vastgesteld door jouw land, geïnd door de vervoerder of de douane bij levering, en betaald door de ontvanger.
| Bestemming | Wat kan bij invoer in rekening worden gebracht |
|---|---|
| EU-landen | Invoer-btw tegen het tarief van jouw land, douanerechten bij bestellingen van hogere waarde, en administratiekosten van de vervoerder. |
| Verenigd Koninkrijk | Britse btw, douanerechten bij bestellingen van hogere waarde, en administratiekosten van de vervoerder. |
| Noorwegen, Zwitserland, IJsland, Liechtenstein | Invoer-btw, eventuele douanerechten, en administratiekosten van de vervoerder. |
| Verenigde Staten | Douanerechten kunnen van toepassing zijn op geïmporteerde pakketten ongeacht hun waarde, plus eventuele bemiddelingskosten van de vervoerder. |
| Canada, Nieuw-Zeeland | GST/HST of GST, eventuele douanerechten, en administratiekosten van de vervoerder. |
Als je een pakket weigert vanwege invoerkosten, wordt het naar ons teruggestuurd. We betalen de prijs van de artikelen terug zodra het aankomt; de oorspronkelijke verzendkosten en de kosten om het naar ons terug te sturen worden in mindering gebracht, tenzij je de overeenkomst op tijd hebt herroepen volgens de EU- of Britse wetgeving (zie Retouren & terugbetalingen).
Export- en wettelijke beperkingen
We verzenden alleen naar de hierboven vermelde landen. We verzenden niet naar postbussen voor expressbestellingen, of naar doorstuurservices. Sommige vervoerders kunnen niet leveren in afgelegen gebieden; als dat gebeurt nemen we contact met je op vóór verzending.
Verloren, te late of beschadigde pakketten
Als je track & trace 10 werkdagen niet is bijgewerkt, of een pakket beschadigd aankomt, mail ons dan met je bestelnummer en een foto van de verpakking. We openen een claim bij de vervoerder en sturen een vervanging of terugbetaling; je hoeft niet te wachten tot de vervoerder het onderzoek heeft afgerond als het pakket duidelijk verloren of beschadigd is.
Verkeerd adres
Controleer je adres zorgvuldig. Als je een fout opmerkt, mail ons dan meteen; we kunnen het adres wijzigen totdat het pakket is verzonden.
Laatst bijgewerkt 10 oktober 2026