Vragen

De kralen

Waar zijn de kralen van gemaakt?

Glas (Glacier, Champagne, Milk, Midnight), acryl (Clear) of hars (Aurora). Het materiaal staat op elke productpagina vermeld, en we noemen elke kraal precies wat hij is.

Ziet mijn stuk er precies zo uit als op de foto’s?

Heel dichtbij. Onze foto’s tonen het werkelijke ontwerp en de werkelijke kraal. Gefacetteerde kralen veranderen met het licht, dus dezelfde tas ziet er warmer uit binnenshuis en koeler in daglicht, en een scherm kan de kleur iets anders weergeven.

Passen stukken uit dezelfde kralenset bij elkaar?

Ja. Een kralenset gebruikt één kraal voor elk stuk, dus een Glacier-tas, Glacier-band, Glacier-clip en Glacier-oorbellen zijn geregen van hetzelfde glas. Elk stuk wordt apart verkocht.

Maat, gewicht en gebruik

Hoe zwaar zijn de tassen?

Op elke taspagina staat het lege gewicht en de belasting waarvoor hij gemaakt is. Glazen tassen wegen leeg ongeveer 330–640 g; acryl- en harsen tassen zijn lichter. Zie Maat & verzorging voor alle afmetingen.

Past mijn telefoon erin?

Op elke taspagina staat de grootste telefoonmaat die past (bijvoorbeeld “tot 16 × 8 cm”). Meet je telefoon in zijn hoesje en vergelijk.

Kan ik de banden op andere tassen gebruiken?

Ja, als de tas ringen of lussen heeft van 8–15 mm breed. Banden zijn geschikt voor tassen tot 1,5 kg.

Zijn de stukken geschikt voor kinderen?

Nee. Kralen zijn kleine onderdelen en kunnen verstikkingsgevaar opleveren. Onze stukken zijn niet geschikt voor kinderen onder de 3 en zijn geen speelgoed.

Betaling en valuta’s

In welke valuta’s kan ik betalen?

Amerikaanse dollars, euro’s, Britse ponden, Deense kronen, Zweedse kronen, Noorse kronen, Zwitserse franken en Australische dollars. Kies een valuta uit het taal- en valutamenu; prijzen worden in die valuta getoond en aangerekend. Bij het afrekenen wordt de valuta herhaald voordat je betaalt.

Hoe kan ik betalen?

De beschikbare betaalmethoden voor je bestelling worden bij het afrekenen getoond. Betalingen worden verwerkt door een PCI DSS-conforme betalingsprovider via een versleutelde verbinding; wij zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit. Op je afschrift staat FACETORI.

Zijn prijzen inclusief belasting?

Voor Australische adressen zijn prijzen inclusief 10% GST. Voor andere landen is de prijs die je ziet de prijs die wij aanrekenen; jouw land kan invoer-btw, douanerechten of administratiekosten bij levering aanrekenen. Zie Levering & invoerkosten.

Hebben jullie kortingscodes?

Nee. We voeren geen kortingscodes, flash sales of afteltimers. De prijs op de pagina is de prijs.

Levering en retouren

Waar verzenden jullie vandaan, en hoe lang duurt het?

Vanuit Sydney, Australië, binnen 1–3 werkdagen. Standaard verzending met track & trace duurt 2–6 werkdagen in Australië en 8–15 werkdagen naar Europa, het VK, de VS en Canada. Express is sneller. Alle details staan op Levering & invoerkosten.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, gratis tot het moment dat deze wordt verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer.

Kan ik iets retourneren?

Ja. Je kunt ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Klanten in de EU, EER en het VK hebben ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, en defecte artikelen vallen altijd onder je wettelijke rechten. Zie Retouren & terugbetalingen.

Laatst bijgewerkt 10 oktober 2026