Questions

Les perles

De quoi sont faites les perles ?

De verre (Glacier, Champagne, Milk, Midnight), d’acrylique (Clear) ou de résine (Aurora). Le matériau est indiqué sur chaque page produit, et nous appelons chaque perle exactement ce qu’elle est.

Mon article ressemblera-t-il exactement aux photos ?

Très proche. Nos photos montrent le design et la perle réels. Les perles à facettes changent avec la lumière, donc le même sac paraît plus chaud en intérieur et plus frais à la lumière du jour, et un écran peut afficher la couleur légèrement différemment.

Les articles d’un même ensemble de perles s’accordent-ils ?

Oui. Un ensemble de perles utilise une seule perle pour chaque article, donc un sac Glacier, une bandoulière Glacier, une barrette Glacier et des boucles d’oreilles Glacier sont enfilés avec le même verre. Chaque article est vendu séparément.

Taille, poids et utilisation

Quel est le poids des sacs ?

Chaque page de sac indique le poids à vide et la charge pour laquelle il est conçu. Les sacs en verre pèsent environ 330 à 640 g à vide ; les sacs en acrylique et en résine sont plus légers. Voir Taille et entretien pour toutes les mesures.

Mon téléphone rentrera-t-il ?

Chaque page de sac indique la taille de téléphone maximale qui rentre (par exemple « jusqu’à 16 × 8 cm »). Mesurez votre téléphone dans sa coque et comparez.

Puis-je utiliser les bandoulières sur d’autres sacs ?

Oui, si le sac a des anneaux ou des passants de 8 à 15 mm de largeur. Les bandoulières sont prévues pour des sacs jusqu’à 1,5 kg.

Les articles conviennent-ils aux enfants ?

Non. Les perles sont de petites pièces et peuvent présenter un risque d’étouffement. Nos articles ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans et ne sont pas des jouets.

Paiement et devises

Dans quelles devises puis-je payer ?

Dollars américains, euros, livres sterling, couronnes danoises, couronnes suédoises, couronnes norvégiennes, francs suisses et dollars australiens. Choisissez une devise dans le menu langue et devise ; les prix sont affichés et facturés dans cette devise. La page de paiement répète la devise avant que vous ne payiez.

Comment puis-je payer ?

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement conforme à la norme PCI DSS via une connexion cryptée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Votre relevé affiche FACETORI.

Les prix incluent-ils les taxes ?

Pour les adresses australiennes, les prix incluent la GST de 10 %. Pour les autres pays, le prix que vous voyez est le prix que nous facturons ; votre pays peut appliquer une TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de traitement à la livraison. Voir Livraison et frais d’importation.

Avez-vous des codes de réduction ?

Non. Nous n’offrons pas de codes de réduction, de ventes flash ou de comptes à rebours. Le prix sur la page est le prix.

Livraison et retours

D’où expédiez-vous et quel est le délai ?

Depuis Sydney, Australie, sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison standard avec suivi prend 2 à 6 jours ouvrés en Australie et 8 à 15 jours ouvrés vers l’Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada. L’express est plus rapide. Tous les détails sont sur Livraison et frais d’importation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, gratuitement jusqu’à ce qu’elle soit expédiée. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande dès que possible.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Les clients de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni disposent également d’un droit de rétractation légal de 14 jours, et les articles défectueux sont toujours couverts par vos droits légaux. Voir Retours et remboursements.

Dernière mise à jour 10 octobre 2026