Verkoopvoorwaarden

Wie wij zijn

FACETORI is een merk van HELLO MOLLY PTY LTD, een Australische proprietary company (ACN 158 264 076, ABN 91 158 264 076), 74 O’Riordan St, Alexandria NSW 2015, Australië (“wij”, “ons”). Contact: support@facetori.shop, +61 425 944 353, maandag tot vrijdag 9:00–17:00 Sydney-tijd.

Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op facetori.shop door een consument wordt geplaatst. Ze zijn beschikbaar in het Engels, Duits, Deens, Zweeds, Frans en Nederlands; je kunt ze voor het bestellen lezen en opslaan. Niets in deze voorwaarden beperkt enig recht dat je hebt op grond van het dwingend consumentenrecht van het land waar je woont.

Wie kan bestellen

Je moet minstens 18 jaar oud zijn en bestellen als consument voor persoonlijk gebruik. We verkopen naar de landen vermeld op Verzending & invoerkosten. We verkopen niet voor wederverkoop.

Producten en foto’s

Elke productpagina beschrijft het stuk, het kralenmateriaal, de maat, het gewicht, de belasting, de inhoud van het pakket en veiligheidsinformatie. Onze foto’s tonen het werkelijke ontwerp. Gefacetteerd glas, acryl en hars zien er in verschillend licht anders uit, en schermen tonen kleuren verschillend, dus kleine variaties in tint zijn normaal en zijn geen gebrek. Artikelen die naast een product op een foto worden getoond (bijvoorbeeld een bandje bij een tas) worden apart verkocht, tenzij de productpagina zegt dat ze zijn inbegrepen.

Prijzen en valuta’s

• Prijzen worden vastgesteld in Amerikaanse dollars en omgerekend naar de valuta die je kiest met wisselkoersen die wij vaststellen en van tijd tot tijd bijwerken. De prijs die in jouw gekozen valuta wordt getoond is de prijs die wij rekenen, en je wordt in die valuta aangerekend.
• Voor Australische bezorgadressen zijn prijzen inclusief 10% GST. Voor andere landen zijn prijzen exclusief invoer-btw, douanerechten of behandelingskosten van vervoerders, die door jouw land bij levering kunnen worden aangerekend (zie Verzending & invoerkosten).
• Verzendkosten worden in je winkelmand en bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.
• Als een prijs op de site overduidelijk onjuist is vanwege een technische fout, zullen we je dit vertellen voor verzending en kun je de bestelling tegen de juiste prijs bevestigen of annuleren voor een volledige terugbetaling.

Hoe de overeenkomst tot stand komt

1. Je voegt stukken toe aan je winkelmand en gaat naar het afrekenen, waar je jouw gegevens invoert en verzending en betaling kiest.
2. Voor het bestellen kun je elke invoer bekijken en corrigeren. Door op Bestelling met betalingsverplichting plaatsen te drukken doe je een bindend aanbod om de artikelen in je winkelmand te kopen.
3. We sturen een automatische e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je bestelling. De overeenkomst wordt gesloten wanneer wij je bestelling accepteren, wat we doen door de bevestigingsmail te sturen nadat je betaling is geautoriseerd.
4. Wij bewaren de overeenkomst. Je ontvangt de bestelgegevens en deze voorwaarden per e-mail; je kunt je bestellingen ook vinden in je account als je er een hebt aangemaakt.

Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. Betalingen worden verwerkt door een PCI DSS-compatibele betalingsprovider via een versleutelde verbinding; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer. Je kaart wordt belast wanneer je de bestelling plaatst. Op je afschrift verschijnt FACETORI.

Levering, risico en eigendom

We verzenden binnen 1–3 werkdagen. Levertijden staan vermeld op Verzending & invoerkosten. Het risico in de goederen gaat over op jou wanneer jij, of een door jou genoemde persoon, er fysiek bezit van neemt. Eigendom gaat over op jou bij volledige betaling.

Retourneren, herroeping en annulering

Je kunt kosteloos annuleren tot verzending. Je kunt ongebruikte artikelen binnen 30 dagen retourneren onder onze vrijwillige retourbelofte. Klanten in de EU, EER en VK hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen; de volledige informatie, inclusief het modelformulier voor herroeping, staat op Retourneren & terugbetalingen, en je kunt online herroepen op Hier de overeenkomst herroepen.

Consumentengaranties en wettelijke garantie

Onze goederen komen met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australian Consumer Law. Je hebt recht op vervanging of terugbetaling bij een ernstige tekortkoming en compensatie voor elk ander redelijkerwijs voorzienbaar verlies of schade. Je hebt ook recht om de goederen gerepareerd of vervangen te laten worden als de goederen niet van aanvaardbare kwaliteit zijn en de tekortkoming geen ernstige tekortkoming vormt.

Als je in de EU, EER of VK woont, is ook de wettelijke conformiteitsgarantie op grond van de wetgeving van jouw land van toepassing. Wij geven geen aanvullende commerciële garantie.

Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van het schenden van deze voorwaarden of het niet betrachten van redelijke zorgvuldigheid. We sluiten onze aansprakelijkheid niet uit of beperken deze niet waar dit onrechtmatig zou zijn, inclusief aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude, of onder de Australian Consumer Law of ander dwingend consumentenrecht. Onze stukken bevatten kleine onderdelen en zijn niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar; volg a.u.b. de veiligheids- en onderhoudsinformatie.

Promoties

We voeren momenteel geen kortingscodes, uitverkoop of promoties. Als we dat ooit wel doen, worden de voorwaarden bij de promotie getoond.

Gebeurtenissen buiten onze controle

Als iets buiten onze redelijke controle je bestelling vertraagt, zullen we je dit zo snel mogelijk vertellen. Als de vertraging lang is, kun je annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen.

Persoonlijke informatie

We gebruiken je persoonlijke informatie zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van New South Wales, Australië. Als je een consument bent die in een ander land woont, behoud je ook de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van jouw land, en je kunt een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van jouw land.

Als je een klacht hebt, neem dan eerst contact met ons op; we antwoorden binnen één werkdag en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen. Australische klanten kunnen ook contact opnemen met NSW Fair Trading. Wij zijn niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De versie die van kracht is wanneer je jouw bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.

Laatst bijgewerkt 10 oktober 2026