Försäljningsvillkor

Vilka vi är

FACETORI är ett varumärke som tillhör HELLO MOLLY PTY LTD, ett australiensiskt företag (ACN 158 264 076, ABN 91 158 264 076), 74 O’Riordan St, Alexandria NSW 2015, Australien (”vi”, ”oss”). Kontakt: support@facetori.shop, +61 425 944 353, måndag till fredag 9:00–17:00 Sydney-tid.

Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för varje beställning som läggs på facetori.shop av en konsument. De finns tillgängliga på engelska, tyska, danska, svenska, franska och nederländska; du kan läsa och spara dem innan du beställer. Ingenting i dessa villkor begränsar någon rättighet du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i det land där du bor.

Vem kan beställa

Du måste vara minst 18 år gammal och beställa som konsument för personligt bruk. Vi säljer till de länder som anges på Leverans & importavgifter. Vi säljer inte för återförsäljning.

Produkter och foton

Varje produktsida beskriver produkten, dess pärlmaterial, storlek, vikt, bärförmåga, paketets innehåll och säkerhetsinformation. Våra foton visar den faktiska designen. Facetterat glas, akryl och resin ser olika ut i olika ljus, och skärmar visar färg olika, så små variationer i ton är normalt och är inte ett fel. Artiklar som visas bredvid en produkt på ett foto (till exempel ett axelband på en väska) säljs separat om inte produktsidan anger att de ingår.

Priser och valutor

• Priser anges i US-dollar och omvandlas till den valuta du väljer med växelkurser som vi fastställer och uppdaterar från tid till annan. Priset som visas i din valda valuta är det pris vi tar ut, och du debiteras i den valutan.
• För australiensiska leveransadresser inkluderar priserna 10% GST. För andra länder inkluderar priserna inte import-moms, tullavgifter eller fraktföretagets hanteringsavgifter, som kan tas ut av ditt land vid leverans (se Leverans & importavgifter).
• Leveranskostnader visas i din varukorg och vid kassan innan du betalar.
• Om ett pris på webbplatsen är uppenbart fel på grund av ett tekniskt fel, meddelar vi dig innan avsändning och du kan bekräfta beställningen till rätt pris eller avboka den för full återbetalning.

Hur avtalet ingås

1. Du lägger produkter i varukorgen och går till kassan, där du anger dina uppgifter och väljer leverans och betalning.
2. Innan du beställer kan du granska och korrigera varje uppgift. Genom att trycka på Beställ med betalningsskyldighet gör du ett bindande erbjudande att köpa artiklarna i din varukorg.
3. Vi skickar ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att vi tagit emot din beställning. Avtalet sluts när vi accepterar din beställning, vilket vi gör genom att skicka orderbekräftelsen via e-post efter att din betalning har godkänts.
4. Vi sparar avtalstexten. Du får orderuppgifterna och dessa villkor via e-post; du kan också hitta dina beställningar i ditt konto om du skapade ett.

Betalning

De tillgängliga betalningsmetoderna visas vid kassan. Betalningar behandlas av en PCI DSS-kompatibel betaltjänstleverantör över en krypterad anslutning; vi ser aldrig eller lagrar ditt fullständiga kortnummer. Ditt kort debiteras när du lägger beställningen. Din kontoutdrag visar FACETORI.

Leverans, risk och äganderätt

Vi skickar inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstider anges på Leverans & importavgifter. Risken för varorna övergår till dig när du, eller en person du namnger, tar fysisk besittning av dem. Äganderätten övergår till dig vid full betalning.

Returer, ångerrätt och avbokning

Du kan avboka kostnadsfritt fram till avsändning. Du kan returnera oanvända artiklar inom 30 dagar enligt vårt frivilliga returlöfte. Kunder i EU, EES och Storbritannien har en lagstadgad 14-dagars ångerrätt; fullständig information, inklusive standardformuläret för utövande av ångerrätten, finns på Returer & återbetalningar, och du kan frånträda avtalet online på Frånträd avtalet här.

Konsumentgarantier och lagstadgad garanti

Våra varor kommer med garantier som inte kan uteslutas enligt Australian Consumer Law. Du har rätt till ersättning eller återbetalning vid ett allvarligt fel och kompensation för annan rimligen förutsebar förlust eller skada. Du har också rätt att få varorna reparerade eller ersatta om varorna inte håller acceptabel kvalitet och felet inte utgör ett allvarligt fel.

Om du bor i EU, EES eller Storbritannien gäller även den lagstadgade garantin för överensstämmelse enligt ditt lands lagstiftning. Vi lämnar ingen ytterligare kommersiell garanti.

Ansvar

Vi är ansvariga för förlust eller skada du lider som är ett förutsägbart resultat av att vi bryter mot dessa villkor eller underlåter att iaktta rimlig omsorg. Vi utesluter eller begränsar inte vårt ansvar där det skulle vara olagligt att göra det, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, för bedrägeri eller enligt Australian Consumer Law eller annan tvingande konsumentlagstiftning. Våra produkter innehåller små delar och är inte lämpliga för barn under 3 år; följ säkerhets- och skötselinformationen.

Kampanjer

Vi erbjuder för närvarande inga rabattkoder, rea eller kampanjer. Om vi någonsin gör det kommer villkoren att visas tillsammans med kampanjen.

Händelser utanför vår kontroll

Om något utanför vår rimliga kontroll försenar din beställning meddelar vi dig så snart som möjligt. Om förseningen är lång kan du avboka och få full återbetalning.

Personlig information

Vi använder dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy.

Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av lagen i New South Wales, Australien. Om du är en konsument som bor i ett annat land behåller du också skyddet enligt de tvingande bestämmelserna i ditt lands lagstiftning, och du kan väcka talan vid domstolarna i ditt land.

Om du har ett klagomål, vänligen kontakta oss först; vi svarar inom en arbetsdag och strävar efter att lösa varje klagomål inom 14 dagar. Australiensiska kunder kan också kontakta NSW Fair Trading. Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentnämnd.

Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som gäller när du lägger din beställning tillämpas på den beställningen.

Senast uppdaterad 10 oktober 2026