Salgsbetingelser

Hvem vi er

FACETORI er et mærke under HELLO MOLLY PTY LTD, et australsk selskab (ACN 158 264 076, ABN 91 158 264 076), 74 O’Riordan St, Alexandria NSW 2015, Australien (“vi”, “os”). Kontakt: support@facetori.shop, +61 425 944 353, mandag til fredag 9:00–17:00 Sydney-tid.

Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for hver ordre, der afgives på facetori.shop af en forbruger. De er tilgængelige på engelsk, tysk, dansk, svensk, fransk og hollandsk; du kan læse og gemme dem før du bestiller. Intet i disse betingelser begrænser nogen rettighed, du har i henhold til den ufravigelige forbrugerlovgivning i det land, hvor du bor.

Hvem kan bestille

Du skal være mindst 18 år gammel og bestille som forbruger til personlig brug. Vi sælger til de lande, der er angivet under Levering og importgebyrer. Vi sælger ikke til videresalg.

Produkter og fotos

Hver produktside beskriver produktet, dets perlemateriale, størrelse, vægt, belastning, pakkens indhold og sikkerhedsoplysninger. Vores fotos viser det faktiske design. Facetteret glas, akryl og resin ser forskelligt ud i forskelligt lys, og skærme viser farve forskelligt, så små variationer i tone er normale og er ikke en fejl. Varer vist ved siden af et produkt på et foto (for eksempel en rem på en taske) sælges separat, medmindre produktsiden angiver, at de er inkluderet.

Priser og valutaer

• Priserne er fastsat i amerikanske dollars og konverteret til den valuta, du vælger, med vekselkurser, vi fastsætter og opdaterer fra tid til anden. Prisen vist i din valgte valuta er den pris, vi opkræver, og du bliver opkrævet i den valuta.
• For australske leveringsadresser inkluderer priserne 10% GST. For andre lande inkluderer priserne ikke import-moms, told eller transportørens ekspeditionsgebyrer, som kan blive opkrævet af dit land ved levering (se Levering og importgebyrer).
• Leveringsomkostninger vises i din kurv og ved kassen, inden du betaler.
• Hvis en pris på hjemmesiden er åbenlyst forkert på grund af en teknisk fejl, vil vi fortælle dig det før afsendelse, og du kan bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere den for fuld refusion.

Hvordan aftalen indgås

1. Du lægger produkter i din kurv og går til kassen, hvor du indtaster dine oplysninger og vælger levering og betaling.
2. Før bestilling kan du gennemse og rette alle oplysninger. Ved at trykke på Bestil med betalingspligt afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne i din kurv.
3. Vi sender en automatisk e-mail, der bekræfter modtagelse af din ordre. Aftalen er indgået, når vi accepterer din ordre, hvilket vi gør ved at sende ordrebekræftelsen via e-mail, efter din betaling er blevet godkendt.
4. Vi opbevarer aftaleteksten. Du modtager ordreoplysningerne og disse betingelser via e-mail; du kan også finde dine ordrer i din konto, hvis du har oprettet en.

Betaling

De tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen. Betalinger behandles af en PCI DSS-kompatibel betalingsudbyder over en krypteret forbindelse; vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer. Dit kort trækkes, når du afgiver ordren. Din kontoudtog viser FACETORI.

Levering, risiko og ejendomsret

Vi afsender inden for 1–3 hverdage. Leveringstider er angivet under Levering og importgebyrer. Risikoen for varerne overgår til dig, når du eller en person, du udpeger, tager fysisk besiddelse af dem. Ejendomsretten overgår til dig ved fuld betaling.

Returnering, fortrydelse og annullering

Du kan annullere gratis indtil afsendelse. Du kan returnere ubrugte varer inden for 30 dage under vores frivillige returløfte. Kunder i EU, EØS og UK har en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret; de fulde oplysninger, herunder standardfortrydelsesformularen, findes under Returnering og refusion, og du kan fortryde online på Fortryd aftalen her.

Forbrugergarantier og lovbestemt garanti

Vores varer leveres med garantier, der ikke kan udelukkes i henhold til Australian Consumer Law. Du har ret til en erstatning eller refusion ved en væsentlig mangel og kompensation for ethvert andet rimeligt forudsigeligt tab eller skade. Du har også ret til at få varerne repareret eller udskiftet, hvis varerne ikke er af acceptabel kvalitet, og manglen ikke udgør en væsentlig mangel.

Hvis du bor i EU, EØS eller UK, gælder den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i henhold til dit lands lovgivning også. Vi giver ingen yderligere kommerciel garanti.

Ansvar

Vi er ansvarlige for tab eller skade, du lider, som er et forudsigeligt resultat af, at vi bryder disse betingelser eller undlader at udvise rimelig omhu. Vi udelukker eller begrænser ikke vores ansvar, hvor det ville være ulovligt at gøre det, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig eller i henhold til Australian Consumer Law eller anden ufravigelig forbrugerlovgivning. Vores produkter indeholder små dele og er ikke egnede til børn under 3 år; følg venligst sikkerheds- og plejeoplysningerne.

Kampagner

Vi kører i øjeblikket ikke rabatkoder, udsalg eller kampagner. Hvis vi nogensinde gør det, vil betingelserne blive vist sammen med kampagnen.

Begivenheder uden for vores kontrol

Hvis noget uden for vores rimelige kontrol forsinker din ordre, vil vi fortælle dig det hurtigst muligt. Hvis forsinkelsen er lang, kan du annullere og modtage fuld refusion.

Personlige oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger som beskrevet i vores Privatlivspolitik.

Gældende lov og tvister

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i New South Wales, Australien. Hvis du er forbruger bosiddende i et andet land, bevarer du også beskyttelsen af de ufravigelige bestemmelser i dit lands lovgivning, og du kan anlægge sag ved domstolene i dit land.

Hvis du har en klage, bedes du kontakte os først; vi svarer inden for én hverdag og sigter mod at løse hver klage inden for 14 dage. Australske kunder kan også kontakte NSW Fair Trading. Vi er hverken forpligtet til eller villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklage- eller voldgiftsnævn.

Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser. Den version, der er gældende, når du afgiver din ordre, gælder for den ordre.

Sidst opdateret 10 oktober 2026